FAQ
Procedimiento para realizar un pedido
- Tras recibir el pedido electrónico del cliente a través de Internet, se enviará una confirmación de recepción.
- Una vez confirmado, el pedido se procesa en el sistema interno de nuestra compañía.
- A continuación se realiza un control del pedido y se consultan eventuales dudas con el cliente. En caso que los productos no se encuentren en stock, el cliente recibirá una notificación inmediatamente.
- Embalaje propio
- Control minucioso del envío
- Envío de factura proforma al cliente
- Pago del cliente. Se entiende por pago la recepción del 100% de la cantidad en metálico o en la cuenta de nuestra compañía.
- Expedición de la mercancía mediante el modo de transporte elegido al realizar el pedido.
- Expedición de la factura original y de los documentos aduaneros, si fueran necesarios.
Como puedo registrarme?
El proceso de registro es simple, solo necesitas dar click en la flecha junto a USUARIO en la parte de superior de la página. Aparecerá un link que dirá ¨Crear nueva cuenta¨ elige un tipo de registro (Para empresas) (Para particulares) y llena todos los detalles necesarios.
Por que los artículos desaparecen del carrito?
El carrito cuenta con un límite de tiempo de 24 horas, cuando este periodo pasa l orden incompleta se cancela. Deberas empezar la orden nuevamente.
Olvidé mi contraseña. Que debo hacer?
En caso de haber olvidado tu contraseña, solo debes dar click en el link ¨Olvidó su contraseña¨el cual aparecerá cuando des click en la flecha junto al USUARIO en la parte superior de la página. Después introduce tu cuenta de e-mail. Enviaremos un e-mail con un link para que puedas resetear tu contraseña. Si necesitas mas ayuda, puedes comunicarte con nosotros al +420 469 333 666 o al +420 777 666 555
Olvidé mi usuario. Que debo hacer?
En caso de haber olvidado tu usuario, solo debes dar click en el link ¨Olvidó su contraseña¨el cual aparecerá cuando des click en la flecha junto al USUARIO en la parte superior de la página. Después introduce tu cuenta de e-mail. Enviaremos un e-mail su usuario. NO des click en el link si no deseas resetear tu usuario o cambiar tu contraseña. Si necesitas mas ayuda, puedes comunicarte con nosotros al +420 469 333 666 o al +420 777 666 555